“财富号”的开放与竞争：留住用户还需优质服务与内容

2017年6月，蚂蚁金服上线了7家基金公司的财富号，为基金互联网销售模式带来了新的变革和机遇。

和传统第三方互联网代销模式不同在于：财富号是一个需要基金公司自运营的财富管理平台，依托于支付宝亿级用户体系和技术能力，为基金公司搭建了与用户深层次接触的机会。

（本图片来源：“蚂蚁金服”微信号）

从最早的7家基金公司财富号上线，到最近的余额宝分流接入中欧、博时、华安、国泰四家基金公司的货币基金，可见，蚂蚁的生态圈都在不断加大开放力度（对比各机构财富号上线前后3个月，入驻财富号的机构非货基交易金额增幅，是同期未入驻机构的21倍；非货基的保有量增幅，是同期未入驻机构的11倍）。

财富号的开放也是未来可见，入驻已非难事，然而开放后下一个待解决课题在于：如何提供更优质的内容及服务，才能在平台上吸引更多的流量。为此道乐小编整理了现财富号上各家共计62个“精选服务透传”内容（截止5月底不完全统计），旨在为机构平台运营提供新思路。

财富号上的栏目内容大体分为4类，其中投教类和资讯类是建设重点。 ▼

那么基金公司要如何合理运营？道乐小编通过分析了平台部分栏目现状，希望能给大家一些建议： ▼

数据化运营是要点

从运营指标来看要关注：访问率、转化率，曝光的转化率，包括基金的持有和存量。（“从基金公司的业务数据上看，比如当日曝光点击率、转化率差异可超过10倍以上。”——蚂蚁财富事业部副总裁祖国明对首月运营报告时介绍）

小编参加了下表的活动后，整体用户体验还是很不错的。虽然只参与了为数不多的12款游戏，就有5种不同的玩法；在页面设计上精美的画质是标配，场景设置贴近生活理财，带入感强。不仅寓教于乐，丰厚的产品营销奖励机制也很让小编心动呢。

总结下活动策划方案关注要点： ▼

代表性活动：天弘基金的“种红包”。天弘自带IP，简单的玩法，优厚的奖品，流畅的交互体验使活动获得广泛的传播。值得一提的是天弘基金另个游戏“收益王者”以自己产品特色进行收益比拼，别具特色。▼

市场资讯主要为输出严谨、专业内容，依据行情热点吸引用户参与讨论。在体验中小编对蚂蚁卡片式设置十分认同，重点行情展示清晰直观，有利于用户把握市场预期，同时能一定程度上稳定客户情绪。

总结下活动策划方案关注要点： ▼

代表性栏目：

1、兴全基金"小天后聊Money"，音频形式，页面展示公司的优秀业绩，且内容相对紧凑，排版规范，使投资者加强投资信心；

2、民生加银的“配置达人”，涵盖5个市场分析，内容简洁，仓位配置建议一目了然；

3、工银瑞信的“市场行业观点”：专区用智能模型和人工研判两种方法专业提供优选行业推荐等等。▼

伴随余额宝出现的年轻人是一个截然不同的群体，比起花时间研究枯燥的行情，在支付宝上赚点小钱会更和他们习惯。小编作为互联网新一代一员，对有趣有料的内容上会有关注的偏向性。

总结下活动策划方案关注要点： ▼

代表性栏目：

1、天弘基金的“有点料”栏目：一共分为5个标签“网红经理”、“投资热点”、“撩基攻略”、“新手必读”、“买基大数据”。每周不定板块更新，为购买基金提供丰富的指引，页面倒是有点单调。

2、其他如工银瑞信的“投基三十六计”借用传统典故和手卡形式，上投摩根的“写字楼西游记”拍摄了动画小视屏，银华基金的“姐妹花”真人小剧场栏目都在尝试着表现新形式。 ▼

功能型栏目现在财富号上做的很少，小编在实用性上觉得还无法满足购买基金时的自主决策。

蚂蚁金服的科技和用户链接能力与机构的专业金融能力，帮助金融机构进行用户画像和打造属于自己的品牌专区。入驻金融机构的转变从拼渠道、拼价格变为感知用户的具体需求，进而推出千人千面富有个性化的智能服务。也因此，想要长远发展，基金公司需要提供优质的内容及服务，吸引用户流量，达到增强基金公司与用户链接的目的。（根据2017阿里开放日披露的数据，合作机构的用户转化率提升了69%）

财富号运营锦囊 ▼

1、 做好产品运营

每家基金公司都在尽量将自己的特色产品与“财富号”平台的特点结合起来，像博时的存金宝、天弘的指数基金，都是基金公司很有特色的产品。

2、 开发特色功能

目前基金公司之间产品差异化明显不足，基金公司可以根据自身特色，开发功能专区如博时定投计算器，让消费者直接、高效地接受到信息。

3、  坚持投资者教育和用户运营

不断加强投资者教育，能够增强投资信心，定期的专业知识推送又能保持用户粘性。

4、  重视营销推广活动

好的营销活动能够为财富号较快的积累用户量，而定期进行优惠活动，例如天弘种红包，则能够吸引用户定期进入财富号查看优惠情况，从而快速培养用户习惯。