2020年金融机构互联网运营调研报告

作者:道乐科技来源:道乐科技

6月28日支付宝理财直播节聚合了百位理财大咖火热来袭,越来越多金融机构入局直播赛场。直播如此火热,那带货效果究竟如何?道乐调研了50+家金融机构(包含基金机构、券商)对于近期互联网运营新动态的看法,这其中或许蕴藏着金融机构对互联网运营未来布局的一些趋势。




01

短视频、直播新形式大势所趋,多数金融机构拥抱改变

半数金融机构对短视频仍处于观望的状态,但是受访中42%的金融机构对短视频持看好态度,并且有部分基金公司已经开始布局,如博时基金的基民情报局、汇添富的添添向上栏目,先后入驻微信视频号、B站、西瓜视频等短视频平台。

从5月开始金融机构直播开始爆发,根据道乐科技监控,五月各金融机构在代销平台上直播超过200场,仅淘宝直播就有130多场。超过半数的金融机构表示对直播效果满意,未来会投入资源继续进行。10%金融机构会将直播作为重点投入的运营方式,也20%基金公司认为效果不是很好,15%的金融机构还在持续观望中。可见目前金融机构对直播的布局已经出现分化。

35%的金融机构认为直播内容策划对直播效果影响最大,其次是红包活动力度。此外宣发效果、主持人等因素也对直播有一定影响。

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02

代销平台仍以蚂蚁财富号为重点

在受访的金融机构中的62%将蚂蚁财富号定位为代销平台重点,可见流量仍是金融机构在选择代销平台时的重要因素。但由于金融机构的规模与资源不同,形成了多种布局模式,部分小型基金公司会偏向长期合作的代销平台。
在代销平台中,金融机构的关注点依次是成交额、持仓用户数、粉丝数、DAU。68%的金融机构仍看重蚂蚁财富号粉丝量,粉丝量能带来转化。而17%的金融机构表示并不关注财富号粉丝量,9%的金融机构对财富号粉丝量的关注仅是为了公司的KPI考核。

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03

直销平台流量引入仍为关注焦点,活动引流性价比最高


仅有30%的机构将直销平台作为重点布局渠道,其中28%的机构仅将直销平台作为品牌形象展示渠道,39%的金融机构将直销作为渠道之一,不做重点投入。

而在直销平台的运营中,流量的引入仍是一大难题和最大关注点。在各种引流方式中,引流活动被认为是性价比最高的。

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道乐观点


1、直播影响力持续提升,未来将成为运营常规方式
从5月开始,各个平台的直播越来越火热,除了京东金融、理财通、天天基金、淘宝直播等基金代销平台上线直播,第一财经、新浪财经等财经类媒体也开辟直播栏目,邀请基金经理联合直播。未来,无论是品牌宣传、金融产品宣传和销售,或许都离不开直播这一方式。


2、短视频布局已经开始,营销方向还在探索阶段

5月下旬支付宝在蚂蚁财富号首页上架视频卡片栏目,多家基金公司响应。图文知识视频化是大势所趋。但除了少部分提早布局的基金公司,多数金融机构对于短视频的运营能力还待提升。如何将投教内容做得更接地气、受用户喜欢,是短视频营销需要持续探索的问题。


3、基金公司代销布局变化不大,不同公司关注点不同

因为代销平台的巨头格局定型,近2年基金公司在代销平台的布局并无太大变化。但是随着不同公司的运营能力变化,在同一代销平台的不同基金公司的关注点出现分化。头部基金公司已经积累了大量粉丝,更加看重存量粉丝的促活与转化。中部基金公司仍在通过多种方式持续引流,而小型基金公司则尝试更加高性价比的引流与转化方式。


4、直销平台流量问题仍为难点,中小型基金公司全面投入代销平台

直销平台投入成本高、流量少,对于头部基金公司来说,直销平台仍是重要渠道。但对于中小型基金公司,并非高性价比的渠道,如2019年中信保诚基金关闭直销交易业务。因此未来或许中小型基金的投入将持续向代销平台倾斜,弱化直销平台投入。


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